---

PRAKTIJK CIJFERS - BEHANDEL GEMIDDELDEN

De praktijkcijfers en behandel gemiddelden van een fysiotherapie praktijk vormen een steeds belangrijkere bron van informatie voor zowel de patiënt, de verwijzer als de zorgverzekeraar. In één oogopslag kan informatie verkregen worden omtrent een aantal eigenschappen kenmerkend voor de individuele fysiotherapiepraktijk. Het gaat hier o.a. om informatie over het aantal behandelde patiënten, de gemiddelde leeftijd van de behandelde patiënten, het soort klachten waarvoor de patiënten worden behandeld en het gemiddelde aantal behandelingen dat nodig is om patiënten van hun klachten af te helpen. Deze cijfers kunnen vergeleken worden met gemiddelden van andere praktijken binnen de regio.

Zeker nu de overheid per 1 januari 2006 heeft besloten om fysiotherapeutische behandelingen bijna geheel uit het Basis vergoedingen pakket te halen, wordt het voor de patiënt steeds belangrijker om inzicht te krijgen omtrent de kwaliteit van de diverse praktijken voor fysiotherapie. De meeste zorgverzekeraars hebben de vergoeding voor fysiotherapeutische behandelingen ondergebracht in hun Aanvullende verzekering. Maar indien er van de individuele patiënt een eigen bijdrage gevraagd gaat worden, is het van belang om een inschatting te kunnen maken voor welke kosten men zou kunnen komen te staan.

Een fysiotherapie praktijk waar het gemiddeld aantal behandelingen, nodig voor het herstel van klachten, laag ligt, zal gemiddeld ook minder onvoorziene kosten met zich meebrengen.

BEHANDEL GEMIDDELDEN FYSIOTHERAPIE

In de onderstaande tabel (tabel 1) ziet u grafisch (per jaar) weergegeven het aantal behandelingen dat nodig was om een patiënt binnen onze praktijk van zijn klachten af te helpen. Het behandel gemiddelde van onze praktijk is uitgezet tegen het behandel gemiddelde van de overige praktijken voor fysiotherapie in de nabije omgeving (+100 praktijken voor fysiotherapie in het werkgebied Gouda, Woerden, Kamerik, Zegveld, Linschoten, Sliedrecht, Gorinchem, Waddinxveen, Harmelen, Alblasserdam, Dordrecht, etc.).

Het gaat hier om alle fysiotherapeutische behandelingen die in een jaar werden gegeven, voor patiënten in alle leeftijds categorieën, voor zowel chronische patiënten als voor patiënten met acute klachten.

(Bron: Bureau Management Informatie Zorgverzekeraar VGZ-TRIAS Gorinchem)

Tabel 1

Uit bovenstaande grafiek blijkt dat het gemiddelde aantal behandelingen fysiotherapie dat nodig was voor het oplossen van klachten binnen onze praktijk ligt op 5,7, terwijl dit getal in de regio ligt op 11,6.

BEHANDEL GEMIDDELDEN MANUELE THERAPIE

Indien er specifiek gekeken wordt naar Manueel Therapeutische behandelingen dan zijn er soortgelijke gegevens voorhanden (zie tabel 2).

Tabel 2

Uit bovenstaande grafiek blijkt dat het gemiddelde aantal behandelingen Manuele Therapie dat nodig was voor het oplossen van klachten binnen onze praktijk ligt op 3,4 terwijl dit getal in de regio ligt op 7,6).

LEEFTIJDS OPBOUW PATIËNTEN

Onderstaande grafiek (tabel 3) geeft de leeftijds opbouw weer van de patiënten die in 2006 binnen onze praktijk werden behandeld.

Tabel 3

VERDELING SOORT KLACHTEN

Als we kijken met welke klachten patiënten onze praktijk bezoeken, dan is de volgende onderverdeling te maken (tabel 4).

Tabel 4

PATIËNTEN ENQUÊTE

Jaarlijks wordt er binnen onze praktijk een patiënten enquête gehouden om de klantvriendelijkheid onder patiënten te meten en om eventuele suggesties of wensen van patiënten te inventariseren.

In 2008 werden in week 49 tot 51 enquête formulieren uitgedeeld onder 160 op dat moment onder behandeling zijnde patiënten. Van deze 160 formulieren ontvingen wij er 159 retour, een respons van 99,4%.

Hieronder vindt u de uitslag van betreffende enquête met daarbij de totaal scores in procenten van het totale aantal gegeven antwoorden. Tevens vindt u het totale rapport cijfer dat voor de totale praktijkvoering door patiënten werd gegeven.

PATIËNTEN-ENQUÊTE 2008 (week 49-51)

Om de kwaliteit van onze zorgverlening te bewaken en eventueel te verbeteren willen wij graag uw menig weten over een aantal zaken rond onze zorgverlening en praktijkvoering. Daarnaast geeft deze enquête u ook ruimte om over andere onderwerpen uw mening en suggesties te geven.

Respons 99,4% (160 enquetes uitgedeeld ; 159 retour)

	Zeer goed	Goed	Voldoende	Onvoldoende	N.v.t.
Telefonische bereikbaarheid praktijk	36%	57%	4%		3%
Telefonisch contact met assistente	24%	58%	4%		15%
Bereikbaarheid van de praktijk	32%	60%	6%		1%
Openingstijden praktijk	23%	70%	2%	1%	4%
Parkeergelegenheid bij de praktijk	10%	44%	26%	9%	11%
Hygiëne binnen de praktijk	37%	57%	4%		1%
Privacy in de behandelruimten	39%	54%	5%	1%	2%
Informatie omtrent aard en doel van het onderzoek	39%	55%	3%		4%
Informatie omtrent de behandeling	43%	55%	1%		1%
Het resultaat van de behandeling	23%	58%	6%		13%
Informatie omtrent eventuele andere behandelings Mogelijkheden	6%	38%	14%	2%	40%
Informatie over de werking van de apparatuur	6%	29%	4%		57%
Informatie over het dossier en het recht op inzage hiervan	6%	18%	11%	4%	60%
Informatie over de klachten regeling	5%	21%	8%	2%	64%
Informatie over de kosten/betaling	8%	33%	13%	2%	43%
Wijze van opmaak/verzending nota's	5%	23%	8%	1%	63%
Respectvolle benadering	40%	54%	2%		4%
Ontvangen adviezen/informatie	35%	55%	1%		9%
Wachttijden voor de (eerste) behandel afspraak	40%	49%	6%	1%	4%
Wachttijden voor iedere behandeling/op tijd werken	35%	57%	5%	1%	3%
Manier van interne doorverwijzing	6%	25%	6%		64%
Waarneming tijdens vakantie/ziekte	6%	26%	7%		61%
Folder en/of website (www.eewold.nl)	11%	40%	8%	1%	40%

8.3

Welk totaal rapport cijfer zou u onze gehele praktijk(voering) geven:

Op de achterzijde van dit formulier kunt u uw antwoorden eventueel nader toelichten. Tevens kunt u hier andere zaken, suggesties en tips noteren. Indien u reactie wenst op uw op- of aanmerkingen dan gaarne

uw naam, adres en telefoonnummer vermelden. Hartelijk dank voor uw medewerking !!

,

---

Ga terug naar de hoofdpagina van Fysiotherapie Associatie Eewold C.S.